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Condiciones de compra

Nuestro compromiso

Los clientes que deseen adquirir los productos de la tienda on-line 9ONCE Plus (Shopping) deberán primero registrar sus datos, siguiendo el procedimiento indicado en la tienda online y cumplir plenamente con las instrucciones que se indican. Una vez realizado el registro se podrá realizar el primer pedido.

Como confirmación de la recepción del pedido, HARVEST EDICIONES SL enviará al cliente un correo electrónico a la dirección indicada, resumiendo los elementos esenciales del pedido. Este correo electrónico es puramente informativo y no constituye aceptación del pedido por parte de HARVEST EDICIONES SL. Dicho detalle, podrá ser consultado por el cliente en todo momento desde su panel de usuario, accesible a través de MI CUENTA > PEDIDOS. No obstante, la aceptación del pedido quedará sujeta a lo que posteriormente se indica.

HARVEST EDICIONES SL no está obligada a aceptar ningún pedido que sea incompleto o inexacto o pedidos realizados a través de métodos diferentes a los establecidos en estas Condiciones Generales. Antes de que se envíe un pedido, el cliente podrá cancelarlo poniéndose en contacto con HARVEST EDICIONES SL por correo electrónico remitido a info@9onceplus.com. El contrato celebrado entre HARVEST EDICIONES SL y el cliente se considerará concluido en el momento en que HARVEST EDICIONES SL, después de verificar que el pago ha sido debidamente realizado, remita los productos solicitados por el cliente.

En el caso de que los productos solicitados por el cliente no estén disponibles, HARVEST EDICIONES SL se compromete a notificar al Cliente la falta de disponibilidad tan pronto como sea posible y a devolverle las cantidades ya abonadas dentro de los 30 días siguientes a dicha notificación.

Transporte y entregas

Las entregas serán realizadas en nombre de HARVEST EDICIONES SL por correo postal ordinario. Las entregas fuera de España podrán efectuarse opcionalmente por correo certificado. En territorio español, la entrega se realiza dentro de los 7 días siguientes a la fecha en que el pedido es aceptado por HARVEST EDICIONES SL.

Aunque haremos todo lo posible para entregar su mercancía en el menor plazo posible, HARVEST EDICIONES SL no asumirá responsabilidad alguna por las entregas efectuadas fuera de los plazos convenidos. Sin embargo, en el caso de que su pedido no se envíe dentro de los 30 días siguientes a la fecha de pedido, puede cancelarlo y recibir el reembolso completo del importe abonado a HARVEST EDICIONES SL, contactando para ello por correo electrónico remitido a info@9onceplus.com.

HARVEST EDICIONES SL entregará paquetes de tamaño estándar directamente en su domicilio dentro del territorio de España peninsular y las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. La tarifa estándar de franqueo y embalaje es en euros.

En el supuesto de que el pedido comprenda varios artículos y alguno de ellos no esté disponible en stock, HARVEST EDICIONES SL procederá con el envío de los artículos de los que disponga, remitiendo los restantes tan pronto como estén disponibles. Sólo se efectuará un cargo por envío y embalaje, independientemente de la cantidad de paquetes enviados para completar su pedido.

Cuando reciba su paquete, por favor, compruebe el contenido con la factura que puede consultar o imprimir desde el panel de usuario MI CUENTA > PEDIDOS. En el caso de que existan inexactitudes con su pedido, por favor contáctenos por correo electrónico a info@9onceplus.com.

Formas de Pago

Tarjeta de Crédito/Débito, Paypal y Transferencia bancaria.

El pago por el sistema Paypal representa un sobre cargo de 3,4% más una tarifa fija de 0,35 EUR por transacción.

Las plataformas de pago PayPal y Redsys utilizan protocolo SSL GeoTrust® para la encriptación de tus datos personales, incluyendo los datos de tu tarjeta de crédito o los de tu cuenta Paypal. Estos datos no se almacenan en ningún sitio, por lo que puedes estar 100% tranquilo de realizar una compra segura.

Sea cual sea su modo de pago, es seguro 100%.

Si paga mediante transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta IBAN donde efectuar la transferencia bancaria a nombre de HARVEST EDICIONES SL. Deberá indicar el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realizar la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo. El pago debe efectuarse en EUROS y todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España debe hacerse cargo también de las comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad (comisiones en origen).

Política de devoluciones

El redactado de éste documento de política de devolución de productos se basa en cumplimiento de la ley 3/2014 de regulación del comercio online y venta a distancia.

Usted puede encontrar a continuación los detalles de la Política de Garantía de HARVEST EDICIONES SL que afecta a todos los productos comercializados a excepción de las revistas y las suscripciones. Por favor, siga las instrucciones de esta política cuando realice una devolución, bien cuando el producto esté defectuoso.

No podrán ser devueltos:
(1) Las mercancías que hayan sido hechas a medida o claramente personalizadas, (2) Los bienes que sean susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente, (3) Grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos que hayan sido desprecintados y/o usados, (4) Publicaciones periódicas.

Normativa y requisitos para aceptar una devolución

1. La petición de devolución del producto, se debe realizar 30 días naturales a partir de que haya recibido el producto, mediante correo electrónico ainfo@9onceplus.comjunto con la copia de la factura de compra del producto que podrá descargar desde el panel de usuario MI CUENTA> PEDIDOS.

2. Todas las devoluciones deberán ser aprobadas previamente por HARVEST EDICIONES SL a través de una comunicación con el cliente. Nuestro período interno de aprobación de devoluciones es de 15 días a contar desde la fecha de petición.

3. No se podrá devolver un producto si ya ha sido utilizado.

4. Los artículos deben estar nuevos, sin utilizar y mantener en el momento de la devolución sus envoltorios y precintos originales. (No se admitirán devoluciones si los envoltorios originales de los artículos recibidos están en mal estado, han de devolverse en el mismo estado en el que se le entregan, siendo aptos para la venta)

5. No se aceptaran artículos en que se hayan utilizado precintos directamente sobre los artículos i/o envoltorios.

6. Para realizar una devolución de artículos, todo el material será enviado a nuestras instalaciones junto a una copia de la factura a portes pagados a HARVEST EDICIONES SL, Apartado de correos 6, 08859 Begues, España. No se recogerá ningún material que se reciba a portes debidos. La devolución de artículos de compra, es un derecho regulado por normativa que tiene Usted como cliente, en la cual los gastos de transporte de la devolución son por parte del cliente.

7. Una vez los artículos hayan sido recibidos, comprobados y hayamos verificado su estado como nuevo y sin utilizar, procederemos a devolver el importe en un plazo de 5 días correspondiente según lo siguiente:
7.1. Por error en el envío. En el caso de ser un error de envío, nosotros mandaremos a la agencia para recoger la mercancía sin coste alguno para el cliente.
7.2. Por devolución de producto defectuoso: Gestionaremos la garantía pertinente con fábrica, siempre que el producto esté dentro del plazo de dos años desde la emisión de la factura, y verifiquemos que realmente es defectuoso y/o no sea de un mal uso. En el caso de ser un producto defectuoso, nosotros mandaremos a la agencia para recoger la mercancía sin coste alguno para el cliente.

Esta política no afecta a sus derechos otorgados por la normativa aplicable, ya sea estatal o autonómica, que regula la ordenación del comercio minorista.

Reembolsos

Si usted ha devuelto los productos y ha optado por un reembolso en lugar de la sustitución, el abono se realizará dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de los productos en HARVEST EDICIONES SL. Si los productos devueltos no muestran un crédito en su próximo extracto de cuenta, por favor, espere hasta el siguiente extracto antes de contactar con HARVEST EDICIONES SL para reclamar.

Política de Precios

Cada producto se describe con la mayor precisión posible. El precio correcto le será confirmado en un correo electrónico de confirmación emitido a la recepción de su pedido.

Disponibilidad

Los productos y servicios que figuran en este sitio web están disponibles para los residentes en España peninsular y en las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta Melilla y fuera de España. HARVEST EDICIONES SL, actuando comercialmente como 9ONCE Plus aceptará pedidos desde fuera de España.

Todos los productos y servicios están sujetos a disponibilidad y pueden ser retirados en cualquier momento. Todos los pedidos realizados a través de la Tienda Online están sujetos al Derecho Español Común. La resolución de conflictos estará sujeta a la exclusiva jurisdicción de los Juzgados y Tribunales españoles.